Termos do serviço
Termos & Condições
Em conformidade com o disposto no DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro e na Lei nº 94/96, de 31 de Julho, pelo presente documento estabelecem-se os termos e condições a observar na utilização do site www.porumtriz.com, bem como no processo de compra dos produtos aí comercializados, colocados à disposição dos seus utilizadores.
Assim, os utilizadores do site deverão ler atentamente as condições e a política de privacidade, previamente à sua utilização, já que ao fazer uso do mesmo ou ao efetuar uma encomenda, os utilizadores estão a consentir na sua vinculação às presentes condições.
Em caso de discordância com as presentes condições e política de privacidade, os utilizadores não deverão utilizar o site www.porumtriz.com.
Estas condições poderão ser alteradas, livremente, e sem qualquer pré-aviso, por forma a adequá-las à legislação aplicável. Como tal, é da responsabilidade dos utilizadores efetuarem uma leitura da Política de Privacidade e das Condições Gerais, de forma periódica, já que serão aplicáveis as disposições vigentes à data da utilização do site e da celebração do contrato (tal como aqui é definido).
Encomendas
O processo de encomenda e compra é possível sem a criação de uma conta de cliente ou seja, sessão da forma de convidado na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra.
O facto do cliente efetuar a sua encomenda equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como dos Termos & Condições, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
A Por Um Triz honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, a Por Um Triz compromete-se a informar quanto antes o cliente.
A Por Um Triz reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda.
No caso de cancelamento da encomenda por vontade do cliente, a Por Um Triz procederá ao reembolso com a maior brevidade possível, sendo o prazo máximo para o reembolso de 14 dias úteis.
Entrega
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento da respetiva encomenda.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente será notificado via e-mail com o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora.
A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à Por Um Triz.
Os prazos de entrega são diferentes consoante a zona de entrega da encomenda, com um limite máximo de quatro dias úteis após a confirmação da encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.
Podem ocorrer entregas em dias selecionados durante o período do verão.
A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Por Um Triz e originar custos adicionais para o cliente; por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa.
Uma vez registada a encomenda não é possível alterar os dados de faturação indicados. A morada de entrega não pode ser alterada pela Por Um Triz, porém, pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível (dentro dos tempos de entrega da transportadora).
Pagamento
A Por Um Triz, aceita os métodos de pagamento descritos no nosso site. Ao efetuar a sua compra, concorda em pagar o valor total indicado, incluindo taxas de envio e impostos aplicáveis.
Devoluções e Reembolsos
A nossa política de devolução e reembolso está detalhada numa secção separada. Ao efetuar uma compra, concorda em cumprir a nossa política de devolução e reembolso.
Artigos com Defeito
Em caso de notória anomalia do produto recebido, o artigo deverá ser enviado para a Por Um Triz para análise do mesmo. O artigo pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Cliente o devolva no prazo máximo de 14 dias a partir da data de envio da encomenda, devendo para tal contactar-nos através do email hello@porumtriz.com.
Após verificação pelo departamento de qualidade, é dada a resposta ao Cliente.
Este processo poderá demorar até 20 dias. Caso se verifique a anomalia, é enviado um produto novo para substituição. Se não houver em stock o artigo de igual referência, o cliente poderá optar por outro artigo de igual valor ou reembolso no valor do artigo com defeito. Caso não se verifique a anomalia, o artigo é devolvido ao cliente, contra o pagamento do envio.
Produtos não enviados
No caso de o cliente receber uma encomenda com produto(s) em falta, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data de recepção do pedido para reportar o sucedido. Exceto aviso prévio, todos os produtos são enviados na mesma encomenda.
Responsabilidade
A Por Um Triz exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Tratamento de Dados Pessoais
O cliente autoriza a Por Um Triz a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies.
Atualização de Informações
De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar ou apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para o fazer basta contactar-nos através do nosso e-mail disponível na nosso site.
Possibilitamos, a seu pedido, o acesso, a retificação e o apagamento dos dados pessoais. Tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Não sendo um dado, sendo uma interação de interesse da Por Um Triz: sempre que partilha uma review dos nossos produtos ou publica uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação correcta da marca, autoriza-nos a divulgar esse conteúdo com a nossa comunidade em: email marketing, publicações nas redes sociais ou conteúdo na loja online.
Política de Cookies
De forma a prestar um serviço mais personalizado e melhorar a experiência do utilizador, o nosso website utiliza cookies para recolher e guardar informação. Uma “cookie” é um arquivo de dados que é colocado no computador e que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site. Os cookies utilizados nos portais da por um Triz são os seguintes:
Essenciais – necessários à navegação no website garantindo o acesso a áreas privadas do mesmo, de modo a permitir a realização de serviços (cookies de sessão);
Analíticos – necessários à recolha de informação para análise estatística da navegação e utilização do website, nomeadamente Google e redes Sociais (possibilidade de interação com redes sociais, nomeadamente Facebook e Instagram);
Desempenho – necessários para a monitorização da experiência de utilização do website.
Os utilizadores podem impedir o uso de cookies nas configurações do navegador.
Se limitar esta opção, no entanto, a utilização de alguns recursos ou o desempenho de determinadas ferramentas pode ficar condicionado.
Acordo Total
As presentes condições de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento dos presentes Termos & Condições obrigatório.
A Por Um Triz reserva-se ao direito de alterar estes Termos & Condições a qualquer momento.
Conservação e Arquivo das Transações
O arquivo das encomendas e faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.
Lei Aplicável e Competência
Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes de Portugal apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.
Em caso de Litígio, o consumidor, ao abrigo da Lei N.º 144/2015, pode também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígio de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org).