Política de reembolso
Devoluções:
Para iniciar o processo de devolução da sua encomenda, dispõe de 14 dias a partir da data que recebeu o seu produto. Após esses 14 dias, não será permitido efetuar a devolução.
Para completar a sua devolução, o artigo deverá ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura, etiquetas em tecido e papel originais, embalagem original e quaisquer outros elementos que façam parte do envio - de acordo com o disposto na legislação portuguesa. Os custos de envio da devolução são ao cargo do cliente.
Como efetuar devoluções online:
- Contactar-nos através do nosso e-mail hello@porumtriz.com, onde deverá indicar o número da encomenda e o motivo pelo qual pretende devolver o artigo;
- Após a avaliação da nossa equipa, enviaremos a morada para a qual deverá enviar o produto na sua perfeita condição, juntamente com a fatura. O valor dos portes de envio ficam do cargo do cliente;
- Assim que recebermos o produto, iremos processar o pedido, analisando o produto. Se estiver tudo conforme, procedemos ao reembolso.
Reembolsos:
Assim que recebermos o produto, iremos processar o pedido, analisando o produto. Se estiver tudo conforme, procedemos ao reembolso. O valor do reembolso será feito no valor original do produto, os custos de envio não estão incluídos.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento usado na compra. Este processo poderá levar alguns dias úteis.
Trocas:
Trocamos artigos se estes estiverem com problemas de fabrico, danificados ou por outro artigo diferente. As trocas estão sujeitas a disponibilidade de stock. O primeiro envio fica a cargo do cliente mas a Por Um Triz, cobre envio da nova peça.
Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos. Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte a secção CUIDADOS E INSTRUÇÕES DE LAVAGEM.
Para mais informações ou questões contacte: hello@porumtriz.com.